ホームページを徹底活用した内科クリニックでの増患対策のポイント

いつもめでぃまがをお読みいただきありがとうございます。
船井総合研究所　医療コンサルタントの川本です。
今回のメルマガでは、ホームページを活用した増患対策のポイントに
ついてお伝えさせていただきます。最後には最新のWEBマーケティング
ノウハウをお伝えするセミナーの情報も記載していますので、
ぜひ最後までお目通しください！

■ホームページは増患において重要な役割を担っている
クリニックにおいて、ホームページが増患対策のための最も重要な
ツールの内の一つであることは、先生方も感じられていることかと思います。

しかしながら、
・ホームページを開業時に作ったはいいものの、その後特に
何の手入れもせず放置しており、どのような内容を書いたかも覚えていない
・ホームページ業者に勧められるがままにコンテンツを作成し、
それらのページがどのような意味を成しているか分からない

という先生も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

ホームページは「ただ作っただけ」では、増患効果を充分に発揮する
ことはできません。どれだけ素晴らしい医療を提供していても、
それを適切に広報できていなければ、患者さんが先生のクリニックの
ことを知る術はないのです。

しかしこれからお伝えする「2つのポイント」を意識していただくことで、
増患に非常に効果的なホームページへと変貌させることができます！

■ポイントその(1)“入り口対策”
まず一つ目のポイントは“入り口対策”、つまりホームページへの
入口を広げることにより、閲覧者数（アクセス数）を増やすための
対策です。

ホームページへのアクセス数を増やす手段は様々なものがありますが、
ここでは最も根本的な考え方として、ホームページ内容の充実化を
挙げさせていただきます。

患者さんが、自身が通院すべきクリニックをインターネットを用いて
探す際、大きく2種類の検索手段がとられます。それは、
「地域名×診療科目」または「疾患名（症状名）×地域名」です。

そしてインターネットの検索結果には、患者さんが検索したキーワード
に最も合致していると想定されるWEBサイトが上位に表示されます。
この時、クリニックのホームページの内容として、

・住所や電話番号、診療科目などの基礎情報しか載せていないホームページ
・基礎情報に加え、先生が専門として診察することのできる疾患に
ついて、その疾患毎に病態から症状、治療方法まで詳しく記載されて
いるホームページ

と、どちらが「クリニークを探している」患者さんにとって有用な
情報を提供できているかは明確だと思います。そして、その
「患者さんにとっての有用性」は、検索結果の表示順位にも
大きく影響します。

当然検索順位が高ければ高いほどクリックされる率＝アクセス数は
上がりますので、基本的にはホームページの内容を適切に充実させる
ことは、ホームページの閲覧数を増加させることにつながります。

■ポイントその(2)”出口対策“
二つ目のポイントは、ホームページを訪れた見込み患者さんが実際に
自院に来院してくれる率を高めるための対策、いわばホームページの
“出口”までの導線対策です。これは、患者さんがホームページを
見て「ここのクリニックであれば安心して通院できる」と感じて
いただけるか、「初診の際、どのように通えばよいか」が分かりやすいか、
ということが大切です。

初めての医療機関を訪れる患者さんは、私たちが思っている以上に
不安な気持ちを抱かれています。ここで先生のお人柄や診療方針が
分かるような情報や、初めてクリニックに訪れる際のポイントが
ホームページにきちんと掲載されていることで、患者さんが安心感を
覚え来院につながりやすくなります。

そしてここで予約制を導入しているクリニックの場合は、
ぜひWEB予約システムの導入をご検討していただければと思います。

これは、ホームページによる集患対象となる比較的若い世代は仕事を
している人も多く、クリニックが開いている時間帯に予約のための
電話をかけることができない人も一定数いらっしゃるからです。
WEB予約システムを導入しホームページ上から24時間を通して受付を
行うことで、「受診しよう」という思いをすぐに行動に移して
いただくことができます。

なお予約システムは様々な会社がそれぞれの特徴をもってサービスを
展開していますので、しっかりと見比べて「先生にとって」だけでなく、
「患者さんにとって」使い勝手が良いか、ということも含めて
検討すると良いでしょう。

■【6月16日（日）東京開催】～内科クリニック向け～　集患・院内
オペレーション最適化セミナーのお知らせ

さてこの度、上記の「WEB予約システム」を上手に活用することに
よって戦略的な増患を達成するとともに、院内オペレーションを
最適化するためのノウハウをお伝えするセミナーが＜先着30名限定＞
にて開催されます。

セミナーの詳細はこちら！
⇒https://peraichi.com/landing_pages/view/tyt7i

当セミナーはNo.1病院口コミサイトのCaloo様が主催で、
船井総研のコンサルタントも登壇します。セミナーでは
「予約システムの導入」をクリニックの重要な経営課題と捉え、
＜増患を実現するためのWEBマーケティング全体像＞から
＜”出口対策”としての予約システム導入ポイント＞まで、
”実際の内科クリニックの成功事例”を基に、最新のノウハウを
余すことなくお伝えいたします！

・ホームページは作ったものの、ちゃんと活用できているか分からない…
・予約システムを導入したいが、種類が多くどうやって決めれば良いか分からない
・受付スタッフが電話対応に忙殺され、大きな負担となっている…

といったお悩みをお持ちの先生は、ぜひご参加ください！
なおお席に限りがございますので、セミナーのご参加は
＜先着30名限定＞とさせていただいております。少しでも興味のある
先生は、お早めにお申し込みいただくことをお勧めいたします。

6月16日（日）東京開催！
～内科クリニック向け～　集患・院内オペレーション最適化セミナーの詳細はこちら！
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