【発熱外来】患者様からのよくあるクレームとその改善方法

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内科


新型コロナウイルス感染症第7波の影響で発熱・感冒症状の患者様が増えました。クリニックでは既存患者様を守る観点から発熱外来をお断りしているクリニックも少なく、発熱外来を受診したくてもできない患者様が増えました。一方で、そういった発熱・感冒症状の患者様を少しでも多く受け入れようとしているクリニックがございます。しかし、発熱外来を行うと既存患者様からのクレームや院内混雑による二次感染の影響で悩まれるクリニックが多いです。このレポートはそういったお悩みを解決できるものになっております。

目次

◆01 発熱外来でよくあるクレーム

◆02 発熱外来でよくあるクレームの改善方法

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