【リアルな声を徹底解剖】脱毛が身近になった今、患者様は何を求めているのか？

医療脱毛業界の市場動向と競合状況

近年、医療脱毛市場は目覚ましい成長を遂げている一方で、 その競争は激化の一途を辿り、市場全体の信頼性にも影響を与えています。
①医療脱毛市場の拡大と多様な新規参入の増加 医療脱毛は、性別を問わず身だしなみを整える方法の一つとして広く普及しており、ムダ毛の悩みを解消し、自信あふれる肌を手に入れたいと考える方が増えています。
美容クリニックやエステサロンといった既存の脱毛事業者に加え、医師ではないマーケティング会社などが実質的に運営する医療脱毛クリニックが多数設立されるなど、異業種からの新規参入が相次ぎ、患者様の選択肢は爆発的に増加しています。
②医療脱毛における過度な価格競争の激化 新規参入の増加に伴い、競合他社との間で過度な価格競争が起こり、新規顧客の獲得競争が激化しています。 特に、営利を目的とした企業運営のクリニックの参入が増えたことで、品質維持に必要なラインを超えた価格競争が常態化し、クリニックの経営を圧迫する要因にもなっています。
③インターネット・SNSでの情報過多 インターネットやSNSを通じて、美容に関する情報は誰でも簡単に入手できるようになり、患者様はより多くのクリニックやプランを比較検討できるようになりました。 クリニック選びの決め手として、アンケート調査では「価格の安さ」が最も多く選ばれている一方で、「脱毛効果の高さ」「信頼性」なども重視されています。

医療脱毛における患者様ニーズの変化

近年、脱毛市場の競争激化に伴い、これまでの「安さ」だけでなく、「金銭的リスクの低減」や「脱毛効果と安全性」を重視する声が高まっています。 また、脱毛クリニックなどの倒産により患者様はコース料金などの前払い金への不信感を抱き、「都度払い」への注目も急速に高まっています。 さらに、インターネットやSNSを通じて美容情報が容易に入手できるようになった一方で、どの情報が正しいのか、どのクリニックが本当に信頼できるのか、という新たな課題も生まれています。
特に「ジェントルマックスプロ」のような特定の機器名が頻繁に検索されるのは、患者様が自ら積極的に情報を集め、より確実な「効果」と「安全性」を求めている証拠と言えるでしょう。

・「都度払い脱毛」への高まる需要 過度な価格競争や集客のための広告費増大により、大手を含む脱毛サロンやクリニックの倒産が相次いでいる現状は、患者様に大きな不安を与えています。 2024年1月から11月にかけては、過去最多となる14件の脱毛サロン倒産が発生し、直近2年間で少なくとも27.1万人もの利用者が被害を受けたと推定されています。
このような業界の不安定な状況下で、患者様はコース料金などの前払い金を原資とするビジネスモデルへの不信感を抱き、「都度払い」への注目が急速に高まっています。
都度払いは、施術1回ごとに料金を支払うシステムで、高額なコース料金を前払いする必要がないため、万が一クリニックが倒産しても金銭的リスクを最小限に抑えられます。
これは患者様にとって大きな安心材料であり、新規患者様が安心して来院しやすくなるため、クリニックへの信頼にもつながります。
また、初めて医療脱毛を検討する患者様は、
「本当に効果があるのか」「肌質や毛質に合うか」といった不安を抱えています。
他社との差別化だけでなく、不安の払拭を目的として都度払い脱毛という選択肢も今後更に広がってくると予想されます。

・「ジェントルマックスプロ」に代表される「効果」と「安全性」への高い意識
インターネットやSNSを通じて美容情報が容易に入手できるようになったことで、患者様はより多くのクリニックやプランを比較検討できるようになりました。
その中で、脱毛クリニック選びの決め手として、「脱毛効果の高さ」や「安全性」が重視され、品質に対する意識が向上しています。
医療脱毛における効果と患者様満足度は、使用される脱毛機器の性能に大きく左右されます。
現在の医療脱毛市場において、競合優位性を確立する重要な要素の一つが、高性能な医療脱毛器の導入です。
特に「ジェントルマックスプロ」は、その名前の検索ボリュームの増加からもわかるように、高い脱毛効果と厚生労働省承認の信頼性が評価され、市場での導入が進む人気の機種です。
このように、患者様は「都度払い」による金銭的な安心感に加え、SNSなどで情報収集した上で、「ジェントルマックスプロ」のような高性能で信頼性の高い医療脱毛器を導入し、確かな効果と安全な施術を提供できるクリニックを選ぶ傾向が強まっています。 クリニックは、単なる価格競争に留まらず、透明性の高い料金体系、技術力のあるスタッフによる丁寧なカウンセリングと施術、そして患者様のニーズに応じた最新機器の導入を通じて、信頼を獲得し、選ばれ続けることが重要です。

数ある医療脱毛クリニックの中で選ばれるための３つのポイント

近年、競争が激化する医療脱毛市場において、患者様がクリニックを選ぶ際の基準は大きく変化しています。 数あるクリニックの中で選ばれるためには、以下の3つのポイントを追求することが極めて重要です。

①「ジェントルマックスプロ」など高性能な医療脱毛器の導入 患者様が医療脱毛で最も重視するのは、何よりも「脱毛効果」です。 実際に脱毛経験者へのアンケートでは、「医療脱毛の効果が低かった」ことが後悔の理由の第1位とされています。

このため、高い脱毛効果を確実に提供できる高性能な医療脱毛器の導入は、クリニックが患者様から選ばれるための不可欠な要素です。 特に「ジェントルマックスプロ」は、その名前の検索ボリュームの増加からもわかるように、患者様の間で認知度が高まり、注目を集めている人気の機種です。 患者様はSNSなどを通じて多くの情報を比較検討しています。ジェントルマックスプロのような人気の高い機器を導入しているクリニックを選ぶ傾向も強まっています。

②「都度払い」も視野に入れた、明確で適正な料金体系 「料金の透明性」は、クリニック選びの重要な決め手となります。 近年、脱毛サロンやクリニックの倒産が相次ぎ、多額の施術費用を前払いしていた患者様が被害を受けるケースが報道されていることから、料金体系、とりわけ「都度払い」という選択肢への注目が高まっています。 都度払いは、施術1回ごとに料金を支払うシステムであり、高額なコース料金を前払いする必要がないため、万が一クリニックが倒産しても金銭的リスクを最小限に抑えられるという安心感があります。これにより安心して来院しやすくなります。
経営的な側面を考えるとまとまった収益に繋がるコース契約は捨てがたいですが、競合状況がきつく新規獲得が難しい場合には都度払いのプランを用意する事も医療脱毛集客のひとつの選択肢になってくることが予測されます。

③安心と信頼のクリニック経営の追求 医療脱毛は医療行為であり、患者様の安全と満足を確保するためには、クリニックの経営基盤と提供する医療サービスの質が非常に重要です。 医療脱毛では、患者様の肌質や毛質、過去の脱毛歴、アレルギーの有無などを詳細に確認し、最適な施術プランを提案することが不可欠です。 貴院に形成外科専門医や皮膚科医が在籍していることは、その専門性と安全性をアピールする上で非常に重要です。 医師が監修・在籍しているという事実は、患者様に何よりも大きな安心感を提供します。 また、実際にクリニックを利用した患者様の良い口コミや評判は、新規顧客にとって強力な信頼の証となります。 貴院の口コミの良さや、患者様へのきめ細やかな対応（質問への丁寧な回答、肌状態に合わせた施術、アフターケアの充実など）を具体的に伝えることで、信頼感を高めることができます。 医療脱毛を検討されている患者様は、もはや「安さ」だけでは動きません。 「ジェントルマックスプロ」のような高性能な医療脱毛器の導入、「都度払い」の選択肢を含む明確で適正な料金体系、そして何よりも「安心と信頼のクリニック経営の追求」 という3つのポイントを押さえることで、患者様の不安を解消していくことを意識頂ければと思います。