ちらしでも、HPでも、はたまたカウンセリングでも。
■どんな「コンセプト」（方向性、特徴などなど）
■どんな「ストーリー」で語るか（話す順番、落としどころなど）
この２つを決めることが、お客様・患者様に
「静観」から「行動」に移っていただくために、
まずやらなければならないことです。
HPなら、
「どんな方に来ていただきたいのか」
⇒しみに困っているひと？脱毛したい人？ニキビを治したい人？
「その方はどんなことに困っているのか」
⇒シミが気になる・・、夏に向けて・・・など
「自社（自院）で何を価値として提供できるか」
⇒シミ治療はこれがお勧め！効果が期待できる！
をまず決める。
大切なのは、伝える相手がそれを読んで「何を思うか。」
抜けがちなのは、相手の「疑念」への答え。
■本当に効果あるの？
■高いんじゃないの？値段に見合う価値があるの？
■めんどくさいんじゃないの？
などの疑念を払拭してあげる。
「こんな治療があるんです！」では、
問合せは来ないのです。
