ソララクリニック

開業の経緯について教えてください

はい。外科を専門とする父と一緒に、仙台から車で一時間程の場所にある古川という地域でやっていて、その当時からわざわざ仙台から古川まで患者様がお越しいただいていたのです。それならばわざわざ遠くから来て頂くより、私が仙台にクリニックを立ち上げようと思い立ちました。2011年に開院したので、今年で開業6年目になります。

ありがとうございます。
次に先生のシミ治療について教えてください

当院では、一度に複数のレーザー機器を組み合わせてシミを治療する「混合シミ改善治療」を行っています。当院は一日20人ほどの患者様にお越しいただいており、シミ治療で来院される患者様の約3割が混合シミ改善治療を受けていらっしゃいます。 開院当初から混合シミ改善治療を打ち出していたわけではなく、患者様の要望により複数のレーザーのセットメニューの導入や、機器の選定も含めていろいろと試行錯誤してきた結果、生まれた施術です。

患者様はどのようなきっかけで来院されているのでしょうか？

やはりシミ治療を求めて来院される患者様が多いですね。 当院を知っていただいたきっかけをお聞きすると、ほとんどがWEB経由での来院ですね。また、ありがたいことに患者様同士のご紹介や口コミで当院のことを知り来院されるケースも増えています。

ありがとうございます。
それでは治療環境について教えてください

診療室が3つ、処置室が6つあります。治療スタッフは私、看護師2名、事務5名の8人態勢で運営しています。レーザー機械もフォトナ４Dをはじめ、調整次第で様々なタイプの患者さんに対応できる機械を取り揃えています。

そうなんですね。
ちなみに施術はどのような基準で選定されているのでしょうか？

そうですね、患者様が今どのような悩みを抱えていて、どのくらいの効果を期待されていらっしゃるのか、ヒアリングしその要望に合わせたものというのが大前提です。ただ、費用や時間もかかるものですから、まずは理想形をお話し、費用・時間面で折り合いがつくものを当てはめていくパターンが多いですね。もちろん場合によってはレーザー単体でずっと治療されている方もいらっしゃいます。あくまで患者さんの希望に沿ってということですね。

ありがとうございます。
ヒアリングはどのように行っているのでしょうか？

私はカウンセリングに力を入れておりまして、長い時で1時間ほど行う場合もあります。 当院ではVISIAという肌診断システムを導入しておりまして、症例写真をいつでも患者様にお見せできるようにしてあります。症例写真を確認して頂きながら施術の効果の確認と、その際にホームケアの指導を行っており、患者様に納得して治療を受けていただくことを心掛けています。

それは手厚いですね。すべて先生が行っているのですか？

私が診察し、治療方針の説明をしますが。スタッフもスキンケアなどの説明を担うので、割合で言えば半分半分ぐらいですね。彼女たちも毎回症例確認をしている為、しっかりとした説明ができています。ただ、レーザー照射はすべて私自身が行っているので、来院した患者様に私が一度も会わないなんてことはありません。

担当するスタッフによって説明の内容が異なったりはしないのですか？

いえ、担当するスタッフの違いで説明の質が上下するようなことは無いと考えています。もともと美容に興味のある方が当院に応募されていますし、毎回の症例確認で自発的に知識を付けていこうと、モチベーションが高く信頼できるスタッフが集まっていると感じています。

ちなみにすべて先生がレーザー照射をされているとなると、
時間的な制約がありそうですが如何でしょうか？

はい、確かに一時間ヒアリングしていますし、レーザー照射もすべて私が行っていますので、その間 他の診療がストップしてしまいます。しかし、逆に考えればすべての患者様と施術をする際に否が応にも直接説明とヒアリングできるというメリットにもなります。また、患者様が来院されるタイミングもまちまちですから、患者様毎の来院ペースに合わせて照射量を変更することができるというメリットもあります。もちろん回転率を考えれば、看護師に任せた方がいいとは思うのですが。 機器を動かせるようにして私が各診察室を巡回するというスタイルでやっていますね。 それに、患者様にもやっぱり先生に照射してほしいというお声もいただいており、潜在的なニーズがあるのかなと感じています。

ありがとうございます。真にオーダーメイドの治療というわけですね。
話は変わりますが、ニキビ治療も力を入れていらっしゃるようですね？

そうですね。ただ、ニキビは根治することが難しいものですから、半年程でのコントロールを目標にすることを患者様にご理解頂いています。日々のスキンケアも重要なのでそちらも患者様にはお伝えしています。ただ、治療していても出るときは出るので、ニキビができてもすぐ直ることをメリットとして感じていただければと。

初めてニキビを治療されるような患者さんにはどう対応されていますか？

まずは、一般の皮膚科さんに通われたことがない患者様でしたら、保険診療をお勧めさせていただいております。やはり患者さんにとってコストはかからない方が良いですし、保険診療でも治らなかった方が当院で治療を受けています。

なるほど、先生の患者様に対する思いが良くわかりました。
それでは最後に今後の展望について教えてください。

そうですね。本当に試行錯誤の結果、この治療スタイルになったので、今のところ分院を作っていこうという気はありません。ただ、患者様の求めるものには常に対応していきたいので、機器の更新は定期的に行いたいと思います。今6年目なので、次は10年目も患者様目線の治療を継続していければと思っています。