【見落としがちな落とし穴】患者さんを逃していませんか？HPのウラにある本当の原因

いつもお読みいただきありがとうございます。

新しいクリニックをスマートフォンで検索することが当たり前になった現代において、ホームページ（HP）対策は集患の生命線と言っても過言ではありません。多くの先生方が、HPのコンテンツの充実やSEO対策に力を入れていらっしゃることと思います。

しかし、集患において本当に重要なのは、「HPにアクセスしてから、実際に患者さんが自院に来院するまで」の流れをスムーズにすることです。
せっかくHPに興味を持ってもらえても、その後の情報が不足していたり、予約方法が分かりにくかったりすると、患者さんは他のクリニックへと離れていってしまう可能性があります。

具体的には、以下の点についてHP上で明確に案内することが重要です。

・予約の可否と方法: 初めての患者さんが予約できるのか、直接来院しても良いのかを明記しましょう。
・予約手段: 電話とWeb予約の両方に対応している場合は、それぞれの方法を記載します。
・Web予約ボタンの配置: スマートフォンで見た際に、予約ボタンがすぐにタップできる場所に設置されているか確認しましょう。
・Web予約時の情報入力: 患者さんがストレスなく予約を完了できるよう、入力項目は必要最低限に留めましょう。
・詳細なアクセス情報: 最寄りの駅からの道順や、目印となる建物などを具体的に記載しましょう。地図アプリとの連携も有効です。
・駐車場案内: 車で来院する患者さんが多い場合は、駐車場の有無、場所、台数、料金などを詳しく案内しましょう。

弊社のクライアント様の中には、これらの情報をまとめた「初めて受診される方へ」という専用ページを作成し、初めて当院を訪れる患者さんが安心して来院できるよう、丁寧に情報提供されているクリニック様もいらっしゃいます。

改めて、Web対策における重要なポイントを整理します。
① HPへのアクセス数を増やす：SEO対策、MEO対策、Web広告などを活用する
② HPを見て来院したいと思わせる：魅力的なデザインや充実したコンテンツを提供する
③ 来院への導線を整備する：電話、Web予約への導線を分かりやすく整える

今回のコラムでお伝えした③の「来院への導線の整備」は、意外と見落とされがちな盲点です。
ぜひこの機会に、先生ご自身のクリニックのHPを見返し、患者さんがスムーズに来院できるような導線になっているか確認してみてください。

最後までお読みいただきありがとうございました。

【5月東阪開場にて開催！】SAS強化セミナー

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月間CPAP管理件数が300件を超えるまでには、100件、150件といった節目ごとに、集患の壁が立ちはだかり、その都度、試行錯誤を繰り返しながら突破してきました。
本セミナーでは、これらの壁に直面した際に、どのような考え方で集患対策を講じてきたのか、成功事例だけでなく、試みたもののうまくいかなかった事例も包み隠さずお伝えいたします。