意外と見落としていませんか！？患者数を伸ばし続けるために必要なこと

いつもめでぃまがをお読みいただきありがとうございます！
株式会社船井総合研究所の久保田です。

今回は、「意外と見落としていませんか！？患者数を伸ばし続けるために必要なこと」と題してお伝えさせていただきます。

度々コラムや弊社のセミナーでもお伝えしているように、
まだ実感がない先生がほとんどかと思いますが、
眼科業界もライフサイクルの転換点に入り始め、
伸びる医院と留まる院にわかれる時代が始まってきています。

そのような時代においても、今後眼科クリニックとして患者数を伸ばし、より成長し続けるためには、他院（競合クリニック）との差別化が間違いなく必要になります。

差別化を行う上で、意外と見落としがちな事

差別化を行う際に、「うちはこれが得意だ。他院よりも優れている」と考えて進める先生が多いですが、実はその前に行うべきことがあります。
それは・・・

それは、来院されている患者さんがなぜ自院を選んでくださっているのかを知る事です。

日ごろ自分たちが当たり前に取り組んでいることが、実は他院と比べたら抜きんでた長所であることもございますので、意外と自分が気づいていない長所がある場合が多いです。

まずは、自院に来院している患者様になぜ自院を選んでいるのかを直接聞いてみることを行ってみてください。
直接口頭で伺ったり、簡単なアンケート用紙をつくってもいいでしょう。

3C分析　そして・・・

自院の強みを知る事と同時に、近隣の医院さんの強みを知る、そして一番大事なのが患者さんが求めていることを知る。
これは、上記のヒアリングの中で見えてくると思います。

そのうえで、患者さんのニーズと自院だけの強みが重なるところを探す。
これが、３C分析のざっくりとした概要です。

そして、３C分析をした後にアクションに繋げることが肝要です。
今の時代、ますますホームページやSNS、WEB広告の重要性が高まっています。
是非少しずつでも良いので、チャレンジしていただければと思います。

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