オミクロン株が流行している今こそ見直したい「医院の情報発信」

いつも「めでぃまが！」をお読みいただきありがとうございます。

全国でオミクロン株が猛威を奮っている中、
罹患されたみなさま、及びご関係者の皆様には心よりお見舞い申し上げます。

整形外科クリニックの経営においても、このオミクロン株の流行で患者の数が減ってきたと体感される先生のお声を多く聞いております。

日々の忙しさが少し落ち着いたとも言えるこの状況で、
今一度、医院の情報発信体制について見直していただきたいと考えております。

情報発信の基本はホームページ

今やほとんどの人は気になったものをインターネット検索をします。
医院名を検索した時に最も上位に表示されるものは、やはり自院のホームページです。

「整形外科はご高齢の方が多いから、ホームページは参考にならないんのでは？」
とお思いの方もいらっしゃるかと存じます。

しかし、総務省の統計によりますと、60代の方の60%は、スマートフォンを所有しております。
実際の患者様には、ご高齢の方でも、「お子さん・お孫さんのスマートフォンを借りた」というお声も聞いております。

そして、多くの方が見るホームページでの情報発信は、来院されうる患者さまに大きな影響を与えます。
そもそもHPがないと、どこ医院を受診するか選択する中での選択肢に挙がりにくくなるのが事実です。

もちろん、ホームページは患者さまを集めること以外にも、休診情報や「来院される患者様へ」という説明を発信することで、受付の電話対応を減らすこともできます。

ホームページは定期的に見直していますか？

第一に、「自院のホームページを開設しているか？」
という点が重要なポイントでしたが、

第二に、「自院のホームページを定期的に更新しているか？」
さらに、「ホームページは患者視点で考えて作られているか？」
という視点で見直す必要がございます。

ただホームページを開設しているだけでは効果が弱いです。
集患や効率化などの目的があり、そのようなホームページのレイアウトにした「意図」が必ずあるはずです。

また、各ページをどのくらい見てくれたのか、ホームページを見た方の動きはどのような傾向にあるのか？といった数値に基づく分析をもとに定期的な修正が必要です。

説明が煩雑になってしまいますので、詳細は弊社のセミナーにてご紹介できればと存じます。

最近では新型コロナウイルス感染対策の発信をしていることも、来院される患者さまの安心要素にも繋がるかと存じます。
この機会にぜひ、医院の情報発信について見直してみてはいかがでしょうか。

お読みいただきありがとうございました。
次回の「めでぃまが！」もお楽しみに！

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