医師採用後の注意点は「〇〇の質」～3つの対策とポイント～

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今回は、

• 医師採用後、紹介数が減少してきた…
• これから医師を採用する予定だが、気を付けることは何かある？
• 複数名医師を採用しているが、今からでも取り組んだ方がいい事はある？

と、医師採用において、“損をしない為のポイント”をお伝えさせて頂きます。

医師採用後に注意したい事としては
「診療の質」が低下する事です。

良くお伺いする例としては、

•  今まで院長が来てくれたのに、違う先生になった途端、対応が全然違う！
•  前は、家族への気遣いや患者さんとのふれあいがあったのに、先生が変わった途端なくなった！
•  院長の時は、時間も長く丁寧に診てくれたのに、先生が変わった途端数分で診療終わってすぐに帰ってしまう！

このように、院長と採用した先生のギャップが大きい場合は、最悪在宅患者の紹介自体が減少してしまったりするなど、医院ブランドが傷つくこともあります。

では、どのように対策をしていけば良いのか？
3つほど例を紹介します。

１） 診療満足度調査を年１回は行う

連携先と患者様向けに診療に対するアンケートを行います。
実施する際のポイントとしては、“本音を聞き出せる質問項目を設置する事”です。
普通に実施すると「いつもありがとうございます！」といった意見しかもらえない場合がほとんどです。

２） 訪問チェックシートで最低限の躾・マナー教育を行う

「訪問時は靴をそろえましょう」「聞こえるように大きな声で医院名と名前を伝えましょう」など、院長からしたら当たり前の事でも、採用した医師にとってはそうでない事は多々あります。
訪問時最低限注意したいことは、チェックシート化し“半年に１回は医師本人と同行者で相互チェックし、意識のズレを認め合い修正”していきましょう。

３） 院長と同じ思考を持った診療の右腕を同行させる

診療の右腕とは、院長と同じ思考を持った看護師や事務の事を指します。
役割としては、①採用した医師が診療に集中できる環境を作る事と②医師が診療中、家族フォローを行う事です。
“医師は診療に集中し、診療の右腕は医院ブランドを担保する”役割分担を行う事で院長の診療に近い体制を目指します。

ここまで、記載させて頂きました内容を含む詳細は、以下、オンラインセミナーにてお伝えさせて頂きます。

主なテーマは、

• 「在宅医療機関における採用と教育のポイント」を事例含めて船井総研より
• 常勤医師1名から4名体制までの成長ストーリーを特別ゲスト講師より

となっております。

当日は、2時間に内容を凝縮してお伝えさせて頂きます。
詳細な案内資料もURLにて確認頂けますので、一度お目通し頂けますと幸いです。

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最後までお読みいただきありがとうございました。
（執筆者：松岡佑磨）

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