お客様の満足度調査を行うと診療の内容はもちろんですがスタッフの待ち時間やスタッフの対応が結果を大きく左右します。つまりドクターの診療技術の向上はもちろんですがスタッフの教育は診療内容と同じくらい重要となります。スタッフは医院の看板であり、スタッフが良ければ医院の評判がよくなります。逆に悪く映るとし、商品も実際の価値以上に映ります。
スタッフ教育は店舗運営の上で大変重要な業務です。スタッフが成長、自立すれば責任者がいなくてもお店は回るようになりますし、多店舗展開も可能になります。しかし、スタッフが成長しなければいつまでもお店の成長はありません。
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