Heart-Life〜こころの悩み相談所〜様

Heart Life～こころの悩み相談所～室長の丸田様

本日は東京都渋谷区にある、Heart Life～こころの悩み相談所～室長の丸田様にカウンセリングについてお話をお伺いしました。
カウンセリングの集客方法や、HPの取り組みなど、心療内科・精神科クリニックの先生方も気になるとお声の多いテーマについてお話いただきましたので、是非お読みください。

Q.　カウンセリングルームの強みや特徴を教えてください。

まずはカウンセリングの予約を取りやすいというのが特徴的だと思います。
カウンセリングルームは予約が取りにくく、「カウンセリングを受けたいのになかなか予約をとれない」という状態が一般的かと思いますが、初回の方でもカウンセリングを気軽に受けていただけるように予約を受け付けています。
予約受付の際にはWEB予約を導入しております。
カウンセリングルームで導入しているところは珍しいかと思いますが、WEBから予約ができると予約へのハードルが下がってカウンセリングをより気軽に受けていただけるようになります。
悩んだ時にご相談いただけるよう、料金も渋谷という立地ながら比較的リーズナブルに設定しております。

またカウンセラーも複数人在籍しており、愛着障害やHSPなどそれぞれ専門分野を有しておりますので、多様なお悩みに対応できるようになっております。
近隣クリニックと提携もしておりますので、必要な方には医療機関へのご紹介もさせていただいており、様々な形でサポートできる体制を整えていることも特徴だと思います。

Q．今の状態にたどり着くまでに大変だったことと、最も注力を注いだことを教えてください。

やはり集客ですね。
日本ではまだカウンセリングが普及していないこともあって「カウンセリングを受けたい」という方が少ないというのが実情だと思います。
その現れとして開所したばかりの頃は月に5~6名の集客や、月に3件という集客結果の時期もありました。
そこで予約導線を整備したり、初回割引を行ったり、開放する時間帯を工夫したりと様々な施策を行い、徐々に20件、30件、40件と増えていきました。

カウンセラーとして、カウンセリングには大きな魅力や可能性を感じていますのでカウンセリングを受けたいという方が受けられるような環境を、今後もできる限り整えていきたいとは思っています。

Q.　YouTubeをはじめとしてWEBマーケティングにも注力されていらっしゃるようですが、なぜ取り組もうと思われたのですか？

よりカウンセリングを広げていきたいと思っているからです。
せっかく良いサービスを提供していてもそれを知ってもらわなければ受けてもらうことはできないですし、意味がないと思っています。
その分、質にもこだわる必要はもちろんありますが、しっかりとサービスを知ってもらって経営としても成り立たせる、というのはカウンセリングルームを経営していくうえでも、日本でカウンセリングを普及させるためにも必然のことだと思います。
YouTubeでの情報発信やHPの作りこみもその一環です。

カウンセリングの認知度や心理士の待遇は良い状態とは言い難いのが現状だと思いますが、個人的にはカウンセリングや心理士の評価はもっと高くてもいいのではないかと思っています。
こういった発信ができてくると、カウンセリングの普及はもちろん、心理士の待遇状況の改善などにも繋がるのではないかと思います。
苦手な方が多い領域だとは思いますが、少しでも取り組みを始められる方が増えると良いなと思います。

Heart Life～こころの悩み相談所～室長の丸田様