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耳鼻咽喉科

本レポートは、診療効率化の基本的な考え方から始まり、具体的な実践事例、そしてまとめ構成となっております。

診療効率化を検討する上での課題も紹介され、「治ること」と「わかること」の二つの要素を軸に患者満足度を向上させるためのポイントが解説しています。診療の各ステップにおける具体的な分業方法やツールの活用法、医師とスタッフの役割分担が明示されており、クリニックごとに異なる状況に応じた診療スタイルの提案も行っています。「自院の状況を把握すること」の重要性が強調されており、現行のオペレーションの分析による改善策が提案されています。