vol.53 「『医療スタッフの定着化』を図るには」

2015年7月17日配信

皆さん、こんにちは。船井総合研究所の千葉です。
耳鼻咽喉科医院を中心とした医院様のコンサルティングをさせていただいています。
お付き合いさせていただいている医院様でほぼ必ず出てくるのが、
「採用」ひいては「定着」の問題です。
「全然応募が来ない」「応募が来てもピンと来る人がいない」
「入職したとしてもすぐにいなくなってしまう」
現場を見させていただいていると多いです。
実際問題、お手伝いさせていただいても、当初なかなか上手くいかなかったという医院様もなくはありません。
ただ、そうなってしまう可能性をできる限り低くしていく手立てはあります。
先生方は、普段からしっかりコミュニケーションが取れているでしょうか？
コミュニケーションとは、何も自院内での会話だけには限りません。
人材募集をする際の、情報伝達においてのやり取りも含まれます。
十分な情報提供が、採用、定着において必須の条件になります。
・採用前（HPなどでのどのような医院か、場所、給与・福利厚生を含めた情報公開）
・採用時（上記内容を再度通達）
・採用後（医院理念の継続的な理念提示）
スタッフの定着を図るには、「自院に勤務していることを誇りに思ってもらう」ことが何より重要です。
逆からいえば、「誇りに思ってもらう」ためにどうするかだけにフォーカスすれば、定着化は図れるはずです。
「自分はこの医院で働いている、働いてやっている」より、「この医院で働かせてもらっている」の方がよいです。
そうしていくためのお互いのやり取り、コミュニケーションが重要なのですね。
 
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