船井総研医療経営ニュースメールマガジンめでぃまが！vol.22 「院内新聞で患者様に情報発信しませんか？」

2015年2月14日配信

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╋■╋■┛　船井総研医療経営ニュースメールマガジン「めでぃまが！」
■╋■ 2014年11月14日号
╋■　　　　　　　　『院内新聞で患者様に情報発信しませんか？』
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『院内新聞で患者様に情報発信しませんか？』
院内新聞で患者様に情報発信しませんか？
皆様の医院では、患者様への情報発信の取り組みをされていますでしょうか？
「診療が忙しくて、、、」
「しっかりとした医療情報を記事にするのが大変・・・」
「スタッフにも頼みづらいし・・・」
という先生も多いのではと思います。
今回は、そんな先生方に是非試していただきたい方法「院内新聞」についてご紹介します。
院内新聞の目的は、
１．患者様に医院のことを良く知っていただいて、親しみを持ってもらう
２．院内で実施するイベントや施術を告知して、集患（イベントなら集客、でしょうか）を行う
が上げられます。具体例としては、皮膚科で美容医療の患者様を増やすために、保険で来院される患者様への告知に利用しています。
（一ヶ月間配布することで、保険の患者様からの美容医療新患が10人〜15人くらい誘導できた例もあります。皆様が思っているよりも、反響が大きいのではないでしょうか。）
院内新聞のメインの記事は、
■先生の日常（「休日にこんなことをしました」「こんなところにいきました」という話題）
■医院スタッフの日常・趣味（プライベートが難しければ、「この前医院の忘年会がありました！」といったことでもかまいません）
といった、肩肘張らない・くだけた内容が良いです。そこに、少しだけ「医院からの案内」の情報を入れてあげる。
医院のイベント情報や、おすすめの治療（検査や施術などでもよいです。医院で集患を強化したいものがあればそれを選んでください。）などです。
紙面の割合は、先生・スタッフの小ネタ：医院お勧め情報＝３：１　
くらいのイメージでしょうか。
院内新聞は、手書きで書かれても良いですし、パソコンでデザインされてもいいと思います。
大きさはA4表面か両面の一枚で作成すると、患者様に配布しやすいですし、院内にも掲示しやすいですね。
作成にあたってのポイントは、たった１つ。
文章だけでなく「写真やイラスト」も使って読みやすくすることです。
患者様が待合室での待ち時間に軽い気持ちで読んでもらうイメージです。
あとは、院内新聞を患者様に配布していきましょう。
ご支援先の医院では、会計の際に患者様全員に配布していただくことが多いです。
（１ヶ月間くらい配布すると、大体1,500部〜2,000部くらい無くなります。）
せっかく作成した院内新聞なので、是非患者様全員に配布してみてはいかがでしょうか。
医院に安定して患者様に来院いただくには、今回ご紹介したような「院内新聞」のような地道な取り組みを続けることが一番の近道のようです。
是非、この機会に取り組まれてみてはいかがでしょうか。
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