船井総研医療経営ニュースメールマガジンめでぃまが!vol.19 「医療スタッフを変えた診療効率化」

2015年2月14日配信

■╋■╋■━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━
╋■╋■┛ 船井総研医療経営ニュースメールマガジン「めでぃまが!」
■╋■ 2014年10月17日号
╋■           『医療スタッフを変えた診療効率化』
■━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━ ━
『スタッフを変えた診療効率化』
診療の効率化を依頼されてご支援しているクライアントでの出来事です。
先生は、スタッフの自発性のなさに悩まれていました。順調に患者さんは増え、経営的には良い形になっていました。
でも、なんだか、自分ばかりが忙しくなっている気がする。。。
先日、診療室内で絆創膏を外した患者さんがいたが、誰もゴミ箱を差し出す気配もなく、
結局院長が患者さんにゴミ箱を差し出す。
そんな場面に違和感を感じ、
なんでうちのスタッフは気づかないんだ?患者さんのために何故行動できないんだ?
とずっと思っていたそうです。
しかし、そんなスタッフが今では、毎月のミーティングで患者さんのために何が出来るかを真剣に議論している。
いったいこの医院に何があったのか??
私は、このクライアントさんとのお付き合いがはじまってすぐ、診療の効率化のご提案をしました。
スタッフに自発性や能動性がないのは、仕事が忙し過ぎて疲弊しているのが原因だとわかりました。
繁忙期になると、2時間待ちは当たり前で、診療が終わるのが9時〜10時になるのは当たり前。
毎日疲労困憊の中で、次第にスタッフの自発性を奪っていきました。
これを、診療の効率化を実施することで30分待ちまで削減し、
スタッフの自発性を生み出したのです。
さて、どんな方法で診療効率をあげたのか?はまたの機会に。
次回、患者満足度を下げずに診療効率をあげる方法をお話いたします。
ポイントは2点
1、診療の分業化
2、情報収集と情報提供
です。お楽しみに。
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
【商品情報】
☆患者様の心を掴む 接遇・コミュニケーションセミナー
◆東京会場 10月26日(日) <残り4席!お急ぎください!>
◆大阪会場 11月 9日(日) 
 http://www.funaisoken.co.jp/seminar/314640.html
 患者様からの信頼を獲得できる薬局づくりのために!
 実践トレーニングも挟みながら、患者満足度を最大限化する方法をお伝えします!
 ご参加特典もご用意しています!
☆船井総研医療カタログ
 http://11.gigafile.nu/?he636606e907bffdcf709a0abb10afd66-1016
 船井総合研究所が医療に携わる皆さまへお届けできる研修のご案内です!
 「スタッフの意識を変えたいがどうしよう」
 「新人の教育をしたいが、時間もなければノウハウもない」
 という方はぜひ上記URLへ!1週間限定の配信です。
———————————————————————-
☆★『船井総研 医科サイト』がOPENしました!★☆
 http://ec2-52-197-104-199.ap-northeast-1.compute.amazonaws.com/consultant/
 船井総研が掲げるコンサルティングメニューと、コンサルタントの紹介を
 しています!ぜひご覧ください!
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□
経営相談などがおありの場合は、
【経営相談窓口TEL】0120-958-270(フリーダイヤル)
           受付時間: 平日 10:00〜18:00
(お問い合わせの際は、「めでぃまが!を見た」とお伝えください)
メールマガジンの配信停止は下記のURLよりマイページにログインし、
「メルマガ情報」で手続きを行なってください。
http://www.funaisoken.co.jp/mypage/index.html
マイページにログインできない方は、
配信停止希望のメールマガジン名を明記して、
webmaster@funaisoken.co.jp 宛にご連絡ください。
発行元 株式会社船井総合研究所
http://www.funaisoken.co.jp
船井総研医療ニュースメールマガジン「めでぃまが!」
 
 


無料ダウンロードコンテンツ

船井総研医療ニュース無料メールマガジン「めでぃまが!」

現場で活躍するコンサルタントによる業界で成功するポイントや課題解決に向けた新たな切り口をご提供! 船井総研の医療経営コンサルタントが無料でお届けする現場の最新情報・ノウハウがギュッとつまった 船井総研医療ニュース無料メールマガジン「めでぃまが!」。

これからの時代に生き残っていくため、患者様から支持される「地域一番医院」となるためのヒントや医療経営コンサルティングチームのご支援先の成功事例レポート、勉強会やセミナーのご案内などを盛りだくさんの内容でお届けしています。ぜひご登録ください。

無料経営相談のお問い合わせ

WEBからのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

お電話でのお問い合わせ

0120-958-270 (受付時間 平日9:00~18:00)0120-958-210 (受付時間 平日9:00~18:00)

病院・クリニック経営.comを見たとお伝えください。

デジタル化戦略レポート

×