船井総研医療経営ニュースメールマガジンめでぃまが！vol.05 「医療業界トピックス」

2015年2月14日配信

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╋■╋■┛　船井総研医療経営ニュースメールマガジン「めでぃまが！」
■╋■ 2014年7月11日号
「医療業界トピックス」
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いつも「めでぃまが！」をお読みいただき、ありがとうございます。
船井総合研究所の北里です。
台風の影響、皆様の地域では大丈夫でしたでしょうか？
台風もそうですが、今年の梅雨も集中豪雨が目立っています。
急な雨のときの患者さんをお迎えする体制も、一度見直したいところです。
◆◆◆◆医療業界トピックス◆◆◆◆
最近、確からしい情報が耳に入ってきました。
年内に、国保の審査が厳しくなるらしいとのこと。
特に、九州など一人当たりの医療費が高いエリアは注意が必要とのこと。
私のクライアントさんでも、今まで通ってた処方が通らなくなり、
数十万円単位で切られたという話もあります。
また、保険診療にはあまり関係のないように思われる増税の影響もゼロではありません。
傾向として見られるのは、患者数の少ない医院ほど増税の影響を受けているという点です。
もともと患者数の多い医院は、むしろ業績が好調な傾向が強いと言えます。
こういった傾向は今後より顕著になり、業績の二極化が進むことが予想されます。
当然ですが、同じサービスを提供していて、料金が高くなれば
より良いサービスを期待するのが消費者であり、患者さんの心理です。
今一度、こういった変化のタイミングを機に、
接遇体制や情報発信の体制を整えて患者満足度の見直しをされるのも手かもしれません。
周囲の競合医院に比べて、貴院の受付対応、電話対応、診察対応は優れていると言えますでしょうか？
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