こんにちは！
いつもめでぃまがをお読みいただきありがとうございます。
船井総合研究所の井上でございます。
本日は「業績が伸びている医院の特徴」というテーマでお送りいたします。
先生方は業績が伸びている医院の特徴ってなんだと思いますか？
診療の腕がいい、医師の対応が良い、トークや処方の出し方にテクニックを持っている
など、様々な答えが思いつくと思います。
私が実際に伸びている医院、ないし元々は業績は下がっていたが大きくV字回復した医院を見てきた経験と、船井流差別化の8要素を踏まえて、伸びている医院の特徴をルール化しています。
その一部をご紹介したいと思います。
まずは立地です。
これは差別化要素の中でも、一番大きい力を持っています。
立地によって診療圏人口がある程度決まり、受診のしやすさ、競合などが決まります。
人気のエリアですと、競合が増える可能性もあります。
次に商品力をご紹介したいと思います。
これは差別化の８要素の４番目になりますが、医療機関においてはとても重要な要素となります。
私は商品力を下記のように定義しています。
・診療
・オペレーション（利便性）
・接遇
・体験価値（受診した時の感情）
診療をど真ん中としてすべて大事なのですが
接遇と体験価値はわりと軽視されがちです。
体験価値を高めるためには、
接遇（医師・スタッフ）、場づくり（装飾など含め院内環境）、仕掛けづくり（イベントごとの取組みなど）を頑張る必要があります。
昔よりも競争が生まれ、患者さんもいくつか受診先を選べるエリアが多い時代には
何が自院の商品なのかという定義と、その商品の磨き込みが非常に重要です。
ここまでお読みいただきありがとうございました。
より詳しく解説させていただくWEBセミナーを開催します。
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【答えは意外なところに！】業績が伸びている医院の特徴
- 病院
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更新日
執筆者 : 内科・医療支援部
全国の医療機関における成功事例を武器に、業績向上と強固な組織づくりを支援するコンサルタント集団です。集患対策・自費診療の活性化から、専門職の採用・定着まで、現場の課題を即座に解決。院長先生に寄り添い、地域一番の実績づくりを徹底サポートします。
