【スタッフが主体的に動く医院の共通点とは？】成功医院の事例大公開

病院

公開日2024/07/05

更新日2026/03/27

執筆者内科・医療支援部

平素より大変お世話になっております。
船井総合研究所の朝日　伶(あさひ　りょう)です。

【こんなお悩みありませんか。】
☑新しいことをやりたくてもスタッフに反対されてしまう
☑患者さんファーストの臨機応変な対応ができない
☑リーダーの言うことを聞いていない
☑スタッフが主体的に動く医院事例を知りたい
☑楽しく働ける環境づくりをしていきたい

上記のような悩みを抱えたことがない先生は、いないと言っても過言ではないのではないでしょうか。

どんなに業績を伸ばしているクリニック様でも過去には、もしくは今でもスタッフマネジメントの課題は、大きな壁として立ちはだかってきたかと存じます。

そのような全国のクリニック様をサポートしてきて、「早急に問題に対処できる」、「クリニックの雰囲気が良い」、「スタッフさんが主体的に動いている」クリニック様には、スタッフさんの思考に3つの共通点がある事に気づかされます。

◇成功医院における3つの共通点

素直
素直とは、否定せず、こだわりを持たず、ありのままを受け入れることです。
新しいことは、不明瞭な点も存在し、不安が伴うものです。それでも、まずは「素直に受け入れて試してみる」、その姿勢を指します。

プラス発想
嬉しい時やワクワクしている時は、物事を前向きにとらえるものです。大事なことは、つらい時やイヤな時にもプラス発想できることです。どのような事象にも必ずプラス面は存在します。マイナス面を見なくてよいということではございませんが、常にプラスに考えることが重要です。

勉強好き
勉強好きとは、知らないものを知りたいと思う心です。
「なぜ？」という疑問が生まれた時が1番のチャンスです。「あの時、どうすれば患者さんにとって最善だっただろうか？」「今、○○すれば、○○さん助かるかな？」というように小さな疑問でも答えを探す姿勢が非常に重要です。
自院を振り返るといかがでしょうか。
3つの共通点を持っているスタッフさんも、持っていない可能性が高いスタッフさんもいらっしゃるかと存じます。

今回、上記の3つの共通点を持つ愛知県春日井市に位置します坂井耳鼻咽喉科のエーススタッフ山田玲奈氏にご登壇いただき、「なぜ、坂井耳鼻咽喉科のスタッフがやりがい溢れ楽しく働けているのか？」お話いただくスタッフ研修をご用意いたしました！

是非とも、スタッフさんにご参加いただき、自院の活性化につなげてくださいませ。