船井総研医療経営ニュースメールマガジンめでぃまが!vol.34 「クリニックを経営するうえで何もしないリスク」

2015年2月14日配信

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■╋■ 2015年2月13日号
╋■           『何もしないリスク』
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『何もしないことのリスク』
先生方、こんにちは。船井総合研究所の野田です。
本日は、「何もしないことのリスク」についてお伝えしたいと思います。
医院にお伺いしているときによく聞く言葉があります。
「○○をやったほうが良いか悩んでいます」
その○○をお聞きすると数ヶ月、やるかやらないか悩んでいるとのこと。
開院後、ある程度すると患者様数も安定してきて、このまま何もしなくても
問題ないと考える時期があるように思います。
新しいことをするのは大変だし、やることやお願いごとが増えるとスタッフさんにも
あまりいい顔をされないし、自分でやる時間もそんなにとれないし、まあいいか・・。
そんな事を悩み繰り返しながら、冒頭の「○○をやったほうが良いか悩んでいる」状況になるようです。
・電子カルテにしたほうが良いかどうか悩んでいる
・送迎サービスを導入したほうが良いか悩んでいる
・予約システムを入れたほうが良いか悩んでいる
・院内新聞がいいとは聞くけど、どうやっていいか悩んでいる
・患者様の声の収集を他院ではやっているのを見たことがあるけど、うちもやろうか迷っている
・ホームページをリニューアルしようか迷っている
これらのお悩みの結果、何も進んでいない、こともあるのではないでしょうか。
電子カルテなどの大きな投資は体制の大きな変更もあるので時間がかかりますが、
送迎サービスでも試験導入で反応を試してみたり、
院内新聞も形式はともかく「まずやってみる」といった医院がトライアンドエラーをしながらも患者様に支持され伸びています。
先日、私どものセミナーにてゲスト講師をしていただいた医院の理事長も
「これからは特色(差別化要素)を出していかないと困難な時代が来るかもしれない。
何かをするリスクももちろんあるけれど、それ以上に『何もしないことのリスク』がこれからは大きくなっていく」
と、まさに同じことをおっしゃっていました。
理事長であり医師でもあると、日々の診療でやることがたくさんあると思います。
しかし、「何もしないことのリスク」も考えていただき、
まずやってみて反応をもとにより良い方向に修正していくこともますます重要になってきそうです。
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