いつもメルマガをお読みいただきありがとうございます。
株式会社船井総合研究所の運営チームです。
感染対策を意識した通院控え、対面診療を回避するためのオンライン診療や電話再診など、今、内科市場は大きな変革のタイミングを迎えております。
このようなタイミングだからこそ、時代の変化を読み取り柔軟に変化することが求められます。
コロナショックの影響もあり、より注目を浴びるようになった在宅医療ですが、「今後より成長させていきたい」や「様々な課題があり伸び悩んでいる」等お考えの院長様はいらっしゃいませんでしょうか？
今回のメルマガでは、在宅医療で『成功する医院』と『失敗する医院』について７つのポイントから紹介させて頂きます。
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院長の想い
成功する医院：院長の中に在宅医療へ取り組まなければならない理由・背景がある。
失敗する医院：理由・背景は特にないが、とりあえず取り組んでいる。 -
ビジョン
成功する医院：経営理念・経営計画が明確であり、スタッフへも周知されている。
失敗する医院：院長の頭の中には想いがあるものの明文化はされておらず、スタッフも理解できてないでいる。 -
担当医
成功する医院：立ち上げ当初から、院長自ら訪問診療へ対応している。
失敗する医院：立ち上げ当初から、非常勤医師へ任せっきりである。 -
スタッフ
成功する医院：在宅医療スタート前にスタッフへ取り組む理由と目標を説明し、協力体制を作っている。
失敗する医院：スタッフ周知を行わず、一部のメンバーでスタートしている。 -
診療満足度
成功する医院：定期的に患者・連携先の診療満足度を知る機会を設けている。
失敗する医院：知らぬ間に満足度が低下しており、気付いた時には、紹介数が減少している。 -
広報(営業)
成功する医院：年間の販促スケジュールがあり、計画的に安定した患者紹介を受けている。
失敗する医院：患者・連携先ニーズに沿っていない情報発信媒体、導線が整っていない企画を実施している。 -
採用
成功する医院：患者数等に応じて計画採用ができる様、取り組んでいる。
失敗する医院：必要になった時点で急に採用するため、採用コストと人材の質が悪い傾向にある。
成功する医院のポイントは抑えられたでしょうか？
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最後までお読み頂きありがとうございました。
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