いつもめでぃまが！をお読みいただきありがとうございます。
船井総合研究所の伊佐常紀です。
先日の小栗の【技術だけではない？リハビリ離脱の防ぎかた】に続き
運動器リハビリの稼働率アップのための数値管理方法について、
ご紹介させていただきます！
整形外科クリニックの運動器リハビリの時流は「ある」から「稼働」へ
少し前までは【運動器リハビリがある】だけで差別化となっていましたが、
運動器リハビリがあるクリニックは増え続けており、
【運動器リハビリがある】から【運動器リハビリが稼働している】が
運動器リハビリを付加する上で必要となってきています。
そんな整形外科クリニック業界の中で、
リハビリ稼働率95%以上と設定する整形外科クリニックが増え、
中には100%を目指している整形外科クリニックもあります。
では、どのようにして、100%を目指していくのか？
手順としては、下記の通りになります。
①稼働率があがらない原因を明確にするための数値管理を行う
②稼働率があがらない原因に対する対策を実施する
③毎月、数値を見ながら、対策が効果的か検証する
今回は①の数値管理についてご紹介します。
必ず押さえておきたい２つのKPI
稼働率を100%に近づけていくために必要な数値は・・・
1. 予約枠稼働率
2. キャンセル率
を抑えていきましょう！
結果的に稼働率が100%に満たない要因を分解すると、
・そもそも枠数に対して、予約が埋まっていない（1. 予約枠稼働率）
・予約があっても、キャンセルが多い（2. キャンセル率）
が主な要因となります。
貴院が稼働率がなかなか上がらないのは、
どちらが原因でしょうか？
原因が分かれば、効果的な対策が立てられます。
対策はたくさんあるため、今回は割愛いたしますが、
まずは、
・枠数に対する当日の朝の時点での予約数
・前日や当日のキャンセル数
を把握して、それぞれに対する対策を立てていきましょう！
詳しく聞きたい方はぜひコンサルタントにご相談ください。
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◆開催日程
1日目：2024/09/14 (土) 15:00~17:30（申込〆切：9月10日）
2日目：2024/09/15 (日) 10:00~12:30（申込〆切：9月10日）
3日目：2024/09/15 (日) 14:00~16:30（申込〆切：9月10日）
4日目：2024/09/21 (土) 15:00~17:30（申込〆切：9月17日）
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