1. 呼吸器内科クリニック業界の現状と直面する課題
現在、呼吸器内科業界は以下の3つの大きな変化と課題に直面しています。
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呼吸器内科の減少と潜在ニーズの高さ
一般診療所の総数が増加する一方で、呼吸器内科を標榜する診療所は減少傾向にあります。これは、呼吸器の専門性をはっきり打ち出すクリニックが地域で選ばれる余地が大きいことを意味しています。また、喘息やCOPDなど継続的に治療が必要な患者が多いものの、症状があっても受診に至っていない潜在患者の掘り起こしが重要です。 -
高齢化に伴う診療負荷の増大
呼吸器疾患の患者数は70代前半にピークを迎えます。高齢層では複数の慢性疾患が重なり、検査や吸入指導など患者一人あたりの診療内容が複雑になるため、外来需要は「量」だけでなく「手間」も同時に増えていきます。 -
深刻な採用難と人件費高騰
生産年齢人口の減少により、看護師や医療事務の採用難が続いています。社会全体の賃上げの流れもあり、需要の増加に人員の増加で応える「人を増やす」経営は成り立ちにくくなっています。
2. 2027年に向けた解決策の方向性
2027年に向けて重要になるのは、「集患」に加えた「効率化」の視点です。増え続ける患者様を限られた人員で安心して診療できる体制づくりが重要になります。
そのためには、以下の2つの戦略を両輪で進める必要があります。
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効率化戦略（AI・DX・ICT）
Web問診・予約システム、AIによるカルテ記載の補助などを活用し、少ない人数でも無理なく回せる仕組みをつくります。 -
人事戦略（採用・教育・定着）
求める人材像を明確にした採用や教育体系、評価・処遇の仕組みづくりにより、人が育ち定着する環境を整えます。
3. 実行のための4つのステップ
これらを推進するため、日々の診療業務を見直す4つのステップでの取り組みを推奨しています。
- 棚卸し：院内の時間を「患者様のための時間」と「ムダになっている時間」に分け、単純作業に使われている時間を1日単位で洗い出します。
- 仕組み化：医師やスタッフの時間を奪う「ムダになっている時間」を、システム連携や説明動画などの仕組みで「患者様のための時間」に置き換えます。
- 役割整理：スタッフとシステムを「点数を算定できる」「時間を空ける」「代わりに処理する」の3つの役割に整理し、専門性を活かせる配置にします。
- ROI判断：人の採用やシステムの導入は「感覚」ではなく、投資対効果（ROI）という同じ物差しで判断します。
4. 成功事例のご紹介
すでに取り組まれているクリニック様では、明確な成果が現れています。
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事例① AI・RPAによる効率化（四国地方）
定型業務を仕組みに置き換えた結果、患者数が増加したにもかかわらず、患者様の待ち時間を2時間強から「約30分」に短縮しました。さらにスタッフの残業ゼロ化も実現しています。 -
事例② 採用ペルソナの設定（近畿地方）
PC作業に明るい「30代」を求める人材像として設定しました。その層が求める出産・子育て支援の手当など福利厚生を充実させたことで、求人の応募倍率10倍を達成しました。
5. 船井総研がお手伝いできること
船井総研では、戦略づくりから現場の仕組み構築、採用まで、先生方と一緒に伴走いたします。
- 経営戦略の策定：データ分析や外部環境分析をもとにした中期経営計画の策定をサポートします。
- 集患施策：WEBマーケティングやオフライン施策の支援を行います。
- オペレーションマネジメント：適切な人員配置やITツール（AI・RPA等）導入サポートを実施します。
- 採用・職員マネジメント：採用ペルソナの設計から福利厚生、評価制度の構築までサポートします。
「何から手をつければよいかわからない」という段階からでも、集患を基盤とし、効率化と人事戦略の両輪で患者様にもスタッフにも選ばれるクリニックづくりをお手伝いします。まずはお気軽にご相談ください。
