本日は「耳鼻咽喉科オペレーションの世界観」というテーマでお送りいたします。
マイナンバー保険証の登場によってオペレーションDX化の扉が開かれました。
これまで、誰しも一度は「受付無人化」できないかな・・ と思われたことがあると思います。
完全には無人化できませんし、すべきではないのですが 現在のオペレーションよりも1名分の省人化を実現することは決して夢物語ではありません。 マイナンバー保険証の登場によって、それが可能となりました。
省人化することで ・体調不良や有休などで人手が少ない時でも困らない ・急な退職があっても焦らなくなる ・余裕をもって患者さん対応ができ、満足度が上がる ・インスタなどオペレーション業務以外の第二領域の仕事を行う時間ができる
など、メリットが多くあります。
オペレーションDXと聞くと 「なんだかよくわからない、難しそう」 と思われる方が多いと思いますが
1つ1つは決して難しい事ではありませんし、すべて自分の力で行うのではなく 電子カルテ会社、予約会社などサポーターに手伝っていただきながら進めるものです。
採用難・人手不足の時代に、ぜひオペレーションDXを検討いただければと思います。
この度「オペレーションDX」について基礎的なことからお伝えするセミナーを開催いたします。 ぜひご参加いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
耳鼻咽喉科版 医療DX ～省人化を実現するオペレーションDX
