皮膚科クリニックにおいて、患者数の増加に伴う診察待ち時間の解消や、医師の事務作業負担の軽減は急務です。本記事では、皮膚科特有の診療フローに合わせたシュライバー（医師事務作業補助者）導入のメリットを解説します。
【こんなお悩みありませんか？】
- 保険診療に時間がかかり、診療がなかなか終わらない
- 残業時間の多さが理由でスタッフの離職が発生している
- 医師の時間に余裕がなく、自費診療に注力できていない
こんなお悩みから、「保険診療効率化」に取り組まれている先生方は多いことでしょう。そんな先生方にぜひご検討いただきたいのが「シュライバー(クラーク)制」の導入です。
今回のコラムでは、シュライバー(クラーク)を導入すべき理由3選についてお伝えします。※本コラムでは、医師の診察に同行し、電子カルテ入力などを代行することで、医師の業務負担軽減と診療効率向上を支援するスタッフを「シュライバー(クラーク)」と定義しています。
皮膚科クリニックがシュライバー(クラーク)を導入すべき理由3選
１．残業時間を削減し、スタッフの定着率を向上させる
診察以外の前問診や患者さまへのヒアリング、電子カルテの入力などをシュライバーに移管することで、医師が診察のみに集中できる環境が整います。シュライバーが患者様対応・電子カルテ入力をおこなっている時間を有効活用することで、患者様一人当たり診療時間が短縮され、結果として残業時間の削減に直結します。
残業時間が削減されれば、スタッフの定着度向上にも大きく繋がります。これは、以下のようないいサイクルを生み出す第一歩となるでしょう。
シュライバー導入→診療効率化が進む → 残業時間が減る → スタッフの定着率度向上 → さらに診療効率化が進む → さらに残業時間が減る ・・・
２．収益性の拡大に繋がる
シュライバーを導入することで、診察可能人数UPと自由診療への注力が可能となります。
例えば、医師の診察時間を1人あたり6分から3分に半減できた場合（営業時間6時間、診療単価3,500円として）のシミュレーションがこちらです。
- 診察時間（医師対応時間）：6分/人 営業時間：6時間 → 診療可能人数 60人/日 → 売上上限 210,000円
※60人以上の来院があった場合は、売上上限は上がるが残業が発生する
- 診察時間（医師対応時間）：3分/人 営業時間：6時間 → 診療可能人数 120人/日 → 売上上限 420,000円
さらに、医師に余裕ができた時間を活用し、自由診療（特に美容領域など）のカウンセリングに注力すれば、さらなる収益性の向上に大きく繋がります。
３．患者様満足度が向上する
「先生が話を聞いてくれなかった」「患部をチラッと見ただけで終わった」「待ち時間が長い」
といったネガティブな口コミは、混雑しているクリニックで発生しがちです。シュライバーを導入することで、医師は電子カルテ入力の手間から解放され、患者様としっかり向き合って診察できます。これにより、安心感と満足度が劇的に向上します。また、診療がスムーズになり、クリニック滞在時間が短縮することも、患者様満足度の向上、そして再来院へと繋がる大きな要因となります。
いますぐ具体的な施策を知りたい先生方へ
シュライバー（クラーク）制の導入や、その他クリニックの具体的な経営改善策にご関心がある方は、無料経営相談を実施しております。
ぜひこの機会をご活用ください。
お読みいただきまして、誠にありがとうございました。
