こんにちは！
いつも「めでぃまが」をご覧いただきありがとうございます。
本日は「スタッフの接遇がグングン良くなる秘訣」というテーマでお送りいたします。
「患者さんに選ばれ続けるクリニックでありたい」 そう願い、スタッフの皆様と一丸となって、接遇の向上に取り組んでいらっしゃる院長先生も多いことと存じます。
接遇研修への参加を促したり、外部講師を招いたりと、様々な努力をされていることでしょう。
しかし
「なかなか効果が実感できない…」
「スタッフのモチベーションが上がらない…」
といったお悩みを抱えていらっしゃるのではないでしょうか？
接遇を良くするために様々なアプローチ方法がありますが
接遇をよくする施策として
「残業を減らし、働きやすさを増す」
ということがあります。
もちろん、患者さんのために遅くまで頑張っているクリニックで
地域に貢献している実感、やりがいと誇りをもって接遇もピカイチのクリニックもございます。
ですが、やはり残業が少ない方が、より良い状態で仕事ができ、接遇が良くなる可能性があることは、先生方もイメージがわくと思います。
考えれば、当たり前のことと思いますが
現在接遇に課題がある医院様は、もしかしたらスタッフさんが疲弊しているのかもしれません。
これは、残業のみならず人間関係なども関係してきますが、まずは診療効率化によって残業時間を削減することで、スタッフの皆さんの疲弊感を減らし、結果として接遇を良くすることを目指していただきたいと思います。
最後に、先生方にお勧めしたいセミナーがございます。
「診療効率化・スタッフ育成を日本トップクラス」で実施されている先生に、再度セミナーのご登壇をしていただけることになりました。
本セミナーは今年3月に開催したのですが、「もう一度開催してほしい」というお声が多数あり、特別に再度ご登壇いただけることになりました。
セミナー講座では実際の診療オペレーションの様子を「20本以上の動画」を用いて解説していただきます！
1日程のみの開催ですのでお申込み忘れのないよう、お気を付けください。
座席の数にも限りが在りますのでお早めにお申込みください！
ぜひお待ちしております。
スタッフの接遇がグングン良くなる秘訣
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執筆者 : 内科・医療支援部
全国の医療機関における成功事例を武器に、業績向上と強固な組織づくりを支援するコンサルタント集団です。集患対策・自費診療の活性化から、専門職の採用・定着まで、現場の課題を即座に解決。院長先生に寄り添い、地域一番の実績づくりを徹底サポートします。
