🔳トリミングサロン集客の重要性
トリミングサロンの主な顧客は犬です。皆様もご存知のように犬には寿命があり、10歳を過ぎるとサロンに通うのが難しくなっていきます。つまり、トリミングサロンは時間が経つにつれて、既存顧客は自然と抜けてしまうというビジネスモデルになっています。
そこで、その既存顧客の減少を補うためには、同じかそれ以上の新規顧客を継続的に獲得する必要があります。もし新規顧客の獲得が滞ってしまえば、外来件数の減少に直結し、最終的には売上も下がってしまいます。
このため、トリミングサロンにおいて、新規顧客を持続的に獲得するための戦略が非常に重要です。
ここからは新規顧客の集客方法についてご説明いたします。
🔳トリミング集客におけるWeb戦略の全体像
・ペットの飼育頭数の減少
トリミングサロンの主な商圏は、車で10分以内の「足元商圏」と呼ばれる地域です。しかし、ペットの飼育頭数が減少している現在、足元商圏内の顧客数も同様に減少しています。そのため、商圏外からの集客が重要となり、オフラインの地域密着型の集客と並行し、Webを活用した集客が必要不可欠です。
・Webが当たり前の時代へ
現在、デジタルの普及率は80%を超え、飼い主様がトリミングサロンを探す際、Webを活用するのが一般的になっています。私たちがサポートする動物病院やトリミングサロンでも、新規顧客の約9割がWeb経由で来店しています。そのため、Web集客対策が新規顧客の獲得、敷いてはサロンの成長に直結していきます。
🔳Web集客の全体像
Web集客には、「受け皿」と「導線」という二つの重要な要素があります。まずは、これらをしっかりと理解し、実行することが集客の基本となります。
受け皿：トリミングサロンのホームページのことを指します。来店に繋げるホームページのポイントは後ほど説明しますが、顧客がホームページにアクセスした際に、必要な情報がしっかりと提供されているかどうかが重要です。
導線：ホームページへの流入を増やす施策を指します。具体的には、MEO対策、SEO対策、Web広告、ポータルサイトの活用などが挙げられます。それぞれの施策について、後ほど説明しております。
🔳ホームページ：飼い主様が知りたい情報を提供する
まず、Web集客の基盤となるのがホームページです。ホームページは、飼い主様にとってわかりやすく、信頼感を与える内容である必要があります。サロンのサービス内容、料金、予約方法、アクセス情報、スタッフ紹介など、飼い主様が知りたい情報をしっかりと掲載しましょう。
🔳MEO対策：口コミを集め、Googleマイビジネスを充実させる
MEO対策は、Googleマップ上でのサロンの検索順位を上げるための対策です。Googleガイドラインによると、口コミを多く集め、定期的に返信を行うこと、またGoogleマイビジネスの情報を充実させることで、上位に表示されやすくなるとされています。
🔳SEO対策：飼い主が検索するキーワードでコンテンツを作成する
SEO対策では、飼い主様が検索するキーワードに基づいたコンテンツをホームページに掲載することが重要です。「トリミングサロン 東京」や「犬 トリミング 健康管理」など、地域名やサービスに関連するキーワードを盛り込んだページを作成し、検索結果で上位表示されるように工夫しましょう。
🔳ポータルサイト：ポータルサイトでの上位表示を狙う
ポータルサイトを活用することも、Web集客の効果的な方法です。地域によっては、トリミングサロンのホームページよりもポータルサイトが上位に表示されることがあります。ポータルサイトでは、飼い主様はサロンの比較や検索などを行います。まずはレビューを増やすための施策を行い、サイト内での上位表示を狙いましょう。
🔳まとめ
トリミングサロンにとって、新規顧客の獲得は持続的な経営において最重要課題です。特にWeb集客は、商圏の枠を超えた顧客の獲得をすることが出来ます。ホームページを受け皿とし、MEO対策やSEO対策、Web広告、ポータルサイトの活用など、導線をしっかりと作り込むことで、集客力を飛躍的に高めることができます。これらの施策をバランスよく取り入れ、持続的な成長を目指しましょう。
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